ご利用ガイド

配送・送料について

郵便局のゆうパックにて配送いたします。
送料は全国一律880円(税込)となります。
8,000円以上(税別)のご注文で送料無料とさせていただいております。

お届け日数の目安について

通常ご注文受付より1週間以内でのお届けとなっております。
手作業でお作りしているため、注文状況などによりお届けまでお時間を要する場合がございます。
各商品ページのカート付近に、お届け日数の目安を記載しておりますのでご確認ください。
ご注文確定後、弊社での注文受付は翌営業日の午前8時頃となります。土日祝、長期休暇を挟む際は、翌営業日の受付となります。

配送日時指定について

できる限り対応させていただきます。事前にお問い合わせいただくか、ご注文の際に通信欄にてお知らせください。注文状況などにより、ご希望に沿うことが難しい場合は受付時に改めてご連絡をさせていただきます。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード決済　(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners)

●Amazon Pay
●楽天ペイ
●代金引換　【代引き手数料】 330円 (税込)
●NP後払い　(コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay)


商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：330円 (税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●銀行振込 (前払い)
【金融機関名】四国銀行
「口座番号」はご注文手続きが完了後、「ご注文確認メール」にてご案内いたしますので、1週間以内にご入金をお願いします。
※お振込の確認後、ご注文確定となり商品発送の準備をいたします。余裕を持ってのご注文をお願いいたします。
※振込手数料はご負担をお願いいたします。

納品書について

弊社では、環境への配慮、お客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書の添付を廃止させていただきます。
※2020年6月16日 0:00以降のご注文分より。
ご注文明細につきましては、弊社からお送りいたします「ご注文確認メール」にてご確認をお願いいたします。
届かない場合、ドメイン指定解除や、迷惑メール・ゴミ箱フォルダをご確認ください。メールアドレスのご登録が間違っている場合もございます。「ご注文確認メール」が届かない場合はご連絡ください。
※納品書の同梱をご希望の際は、通信欄にてお知らせください。

領収書について

下記書類が領収書代わりとしてご利用いただけます。

• クレジットカード決済ー「利用明細書」
• 代金引換（ゆうパック代金引換）ーお届け時に日本郵便配達員が発行する「引換金受領証」
• NP後払いー請求書「払込取扱票」の「払込受領書」
• 銀行振込ー「振込明細書」や「振り込み記録のある通帳」

別途発行をご希望の場合は、お手数ですがご注文時に[通信欄]もしくは、別途メール(info@yamanokujira.jp)にて下記必要事項をご連絡ください。

＝＝＝＝＝
注文番号：
注文者名：
領収書宛名：
領収書但し書き：
＝＝＝＝＝

商品発送後に当店より領収書(PDF)のURLをお送りいたしますので、ダウンロード後印刷してご利用ください。

ギフトラッピングについて

無料にてギフトラッピングを承っております。(手押し車ピヨピヨ、もくばハイヨーはラッピング不可)
ラッピングには、高知県の伝統工芸品である土佐和紙を使用しております。
和紙は3色[白・オレンジ・紺]よりお選びいただけます。（リボンの色はお任せください。）

複数商品をお買い上げの場合、ご指定がなければそれぞれ個別にラッピングいたします。
まとめてラッピングご希望の場合は、通信欄にてお知らせください。
商品により、まとめてラッピングが出来ない場合もあります。また、専用パッケージがある商品をまとめてラッピングする場合、別の箱にお入れすることもあります。ご了承ください。

熨斗について

熨斗をお掛けできます。通常外熨斗でお掛けしております。
くじらのイラストが入ったオリジナル熨斗、通常熨斗(蝶結び)をお選びいただけます。
表書きの種類、送り主さまのお名前、内熨斗のご希望などございましたら注文画面のフォームにご入力ください。

メッセージカードについて

メッセージカードをお付けすることも可能です。
ご注文の際、通信欄にてお知らせください。(50文字程度)
※機種依存文字や絵文字は文字化けしてしまう可能性がございます。
その場合、文字化け部分を削除して印刷いたします。

梱包について

弊社では、環境保全の取り組みとして、できる限りプラスチックの使用を減らしております。
緩衝材にはクッション性を持たせた紙などを使用しております。ご了承ください。

返品・交換について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損などありましたら、お届け後7日以内に下記問い合わせ先まで、電話もしくはメールにてご連絡ください。こちらから返送・交換方法のご連絡をさせていただきます。
※下記に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

• お届け後8日以上経過したもの。
• お客様のお手元で破損など生じたもの。(不良品を除く)

お客様のご都合による返品(イメージ違い、誤購入など)の場合、お届け後3営業日以内にご連絡ください。返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。

お修理について

お使いいただく内に生じた破損などについては、可能な限りお修理をさせていただきます。ご相談ください。事前にメールで画像をお送りいただくとスムーズです。info@yamanokujira.jp までご連絡ください。お修理代金や送料についてはその都度ご案内させていただきます。
破損や紛失したピースの単品購入ができるものもございます。ご相談ください。

会員登録(会員ログイン)について

会員登録をしていただけますと、二回目以降のご注文の際に、ご注文者さまの情報入力等が省けて便利です。トップページより「マイページ」にログインいただくと、ご購入履歴の確認や、アドレス帳の登録などができます。不定期でメールマガジンを配信させていただくことがございます。
ご不要でしたら、ご登録の際にチェックボックスを外して届かないよう設定ください。