よくあるご質問

赤ちゃんが舐めたり、口に入れても安全でしょうか？

山のくじら舎の塗装してある商品には、全て植物性の亜麻仁オイルを使用しておりますので、赤ちゃんが舐めたりしても安心です。また、角を全て丁寧に磨いておりますのでスベスベで肌にもやさしいのが特徴です。

注文後にキャンセルできますか？

ご注文後のキャンセルはお受けできません。お客様のご都合による商品返品をご希望の場合は、誠に申し訳ございませんが、送料はお客さまご負担で５日以内にお送りくださいませ。
万が一ご購入商品が不良品であった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが送料は着払にて（商品到着後３日以内に）ご返品下さい。弊社に商品が到着次第、確認させて頂いた後、すぐにお取り替えさせて頂きます。
但し、故意に破損されたと見なされる場合は返品をお受け出来ない場合がございますのでご了承下さいませ。

注文した商品の変更や追加はできますか？

ご注文後の商品の変更や追加は、弊社の発送準備段階でしたらお受け出来ますが、弊社よりお客様宛に発送が完了している場合にはお受け出来ない場合がございますので、ご注文の際にはご注意下さい。変更や追加のある場合には、取り急ぎお電話にてお問い合わせ下さい。

支払方法には何がありますか？

次のお支払い方法をご用意しております。
●クレジットカード支払い（VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX）
●Amazon Pay
●代金引換（代引手数料330円）
●銀行振込 ※入金確認後の発送となります（振込手数料お客様負担）

配送業者を選べますか？

弊社の指定業者は、ゆうパックです。その他の配送業者をご希望の場合は、送料が変更になる場合もありますので、ご希望に添えないこともございますが、お電話にてお問い合わせ下さい。

商品は何日くらいで届きますか？／日時指定はできますか？

通常1週間程度で発送しております。それ以上かかるものについては各商品ページに記載しています。
お急ぎの際はお問い合わせください。
●在庫切れの商品に関しましては別途、納期をご案内させて頂きます。
●御注文頂きました日の翌日以降より、お届け日のご指定が可能です。